製品保証は、どのような時に受けられますか。
ご購入日から起算して2年以内に、製品の製造上または素材に欠陥があった場合は、交換もしくは修理をいたします。
製品保証には、購入日・販売店名が記載された保証書が必要になります。スキー板、ブーツ、ビンディング以外の保証書が付属しない製品の場合は、レシートなどの購入履歴が必要になりますので、大切に保管してくださいますようお願いいたします。
詳しくは、アトミックウインタースポーツ用品保証規定をご確認ください。
検品・修理は、どのように依頼したらいいですか。
お手数ですが、購入店へお持ち込みください。スキー板、ブーツは、アトミックメンバーズサイトから製品登録をしていただければ、オンラインで弊社サービスセンターに直接修理依頼をすることもできます。製品登録には、保証書に記載されている製品登録番号が必要になります。
販売店へお持ちいただく際の交通費、サービスセンターへの送料などは、お客様のご負担になりますことはご了承ください。
製品登録方法について教えてください。
まず、アトミックメンバーズサイトで会員登録をお願いいたします。登録済みの方は、ログインしてください。
製品登録に進み、購入されたモデルを選択し、保証書に記載されている製品登録番号やサイズ、購入店などの情報を入力していただければ完了です。
製品登録特典として、ファクトリーチューンナップや、パーツ購入が20%OFFでご利用いただけます。
購入店に製品を持ち込むことができない場合は、どうしたらいいですか。
転居された、購入された販売店が遠方など、購入店にお持ち込みいただくことが難しい場合は、お近くのアトミック取扱店に相談していただくか、アトミックメンバーズサイトの「お問い合わせ」からご相談ください。
保証書を紛失してしまったのですが、再発行はできますか。
保証書の再発行はいたしませんので、大切に保管してください。保証書が無い場合でも、修理可能な状態であれば有償修理はできますので、購入店にご相談ください。
インターネットオークションや中古販売店などで購入した製品は、保証や修理を受けることができますか。
保証、修理は、アトミック取扱店にてお求めいただいた一次購入者であるお客様のみの対応とさせていただいております。
古いモデルの修理はできますか。
製品やパーツは、素材の経年劣化が避けられませんので、修理用パーツの保有期間は販売年度から5年を基準としております。5年以上前の製品の修理は、受け付けできない場合もございますが、安全にウインタースポーツをお楽しみいただくために、ご理解くださいますようお願いいたします。